Envío / Derecho de desistimiento (Condiciones Generales)

Enviamos exclusivamente dentro de la Unión Europea.

Condiciones de entrega y envío:

 Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad del producto. La fecha de entrega de su pedido puede variar debido a las prácticas de envío del transportista, el lugar de entrega, el método de envío y la cantidad de artículos solicitados. Usted es responsable de todos los impuestos aplicables a la entrega de su pedido, incluidos el impuesto sobre las ventas, el IVA, los aranceles aduaneros y los impuestos sobre el consumo.

Tiempos de entrega:
Tramitamos pedidos de lunes a viernes. La fabricación y el envío se realizan en los próximos 15 días hábiles, para la colección Calma y anchos de collar de 25 mm, se debe tener en cuenta un tiempo de procesamiento de hasta 20 días hábiles, siempre que tengamos toda la información necesaria.
No se realizan envíos los fines de semana.

Países a los que podemos enviar:

Bélgica, Bulgaria, República Checa, Dinamarca, Alemania, Estonia, Irlanda, Grecia, España, Francia, Croacia, Italia, Chipre, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Hungría, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovenia, Eslovaquia, Finlandia, Suecia.

Tiempo de entrega después del envío:

• España: aproximadamente 7-12 días hábiles

• UE: aproximadamente 9-14 días hábiles
  (Datos sin garantía, dependiendo del proveedor de servicios de envío).

Precios e impuestos:
Todos los precios incluyen el IVA aplicable en España.
Dentro de la UE no se aplican aranceles ni impuestos adicionales.

* Tenga en cuenta que estos son solo tiempos de entrega estimados, por lo que LucyLu Design no garantiza las fechas de entrega.

Devolución/Revocación:

Los consumidores tienen derecho de revocación según la siguiente disposición, siendo consumidor toda persona física que celebre un acto jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni profesional autónoma:

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía.

Para ejercer su derecho de devolución y revocación, debe comunicarnos su decisión mediante una declaración clara.

Por favor, contáctenos: lucyludesign.shop@gmail.com

Para cumplir el plazo de revocación, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

Consecuencias de la revocación

Tenga en cuenta que el derecho legal de desistimiento para los consumidores, de acuerdo con el § 312g apartado 2 del Código Civil alemán, no existe o expira prematuramente en ciertos casos.

En la medida en que los artículos no estén prefabricados y se elaboren individualmente según las opciones seleccionadas por el comprador (por ejemplo, longitud, anchura, color, material, herrajes, cordón decorativo o grabado del nombre) solo después de la recepción del pedido, se consideran mercancías fabricadas individualmente en el sentido del § 312g párr. 2 nº 1 del Código Civil alemán.

Esto significa que cada pieza es un producto hecho a medida que no puede ser reutilizado o revendido sin una pérdida considerable.

Por lo tanto, no existe derecho de desistimiento para estos bienes hechos a medida .

Esto afecta en particular a:

• Mercancías fabricadas según sus especificaciones, productos configurados o personalizados (p. ej., correas, collares, cadenas EM, artículos de paracord, productos de cuero graso o BioThane, artículos a medida,pañuelos cosidos a mano, sacos de peluche),

• Todos los artículos en los que el color, el tamaño, la longitud, los herrajes o los materiales (etc.) se han seleccionado según las especificaciones del cliente,

• Productos fabricados expresamente bajo pedido especial o provistos de nombres, iniciales, símbolos o grabados,

• Artículos claramente adaptados a las necesidades personalizadas del consumidor,
• Que no están prefabricados y para cuya fabricación es determinante una selección o determinación individual por parte del consumidor.

En casos excepcionales, se puede realizar una devolución previa consulta individual, pero esto se realiza exclusivamente a título de buena voluntad voluntaria , sin derecho legal.

En el caso de productos hechos a medida, si el cliente no los recoge del servicio de mensajería, correrá con los gastos derivados de ello, así como con una compensación adecuada por los gastos del vendedor.

¡Estos artículos están excluidos de cambio!

 

Devolución de mercancías y dirección de devolución

Si en un caso justificado (por ejemplo, debido a una reclamación o un acuerdo de buena voluntad) fuera necesaria una devolución, esta deberá acordarse previamente con nosotros .
La dirección de devolución no se facilita automáticamente , sino que se comunica individualmente por correo electrónico para asegurar que el envío pueda ser recibido y asignado correctamente.

Las devoluciones sin notificación previa o con una dirección diferente no podrán ser procesadas ni reembolsadas.

Por favor, tenga también en cuenta:

• Los gastos de devolución corren a cargo del comprador , a menos que se acuerde lo contrario.

• No asumimos ninguna responsabilidad por las devoluciones que se pierdan o dañen durante el transporte.

• Recomendamos encarecidamente realizar la devolución asegurada y con comprobante de envío.